Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwrot w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny
Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Napisz do nas na krivelodrop@gmail.com z numerem zamówienia i informacją, że chcesz zwrócić produkt.
- Przed odesłaniem paczki poczekaj na naszą odpowiedź – podamy Ci adres zwrotu właściwy dla Twojego zamówienia. Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia – tą samą metodą płatności, łącznie z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Adres zwrotu może znajdować się poza Polską (magazyn partnera logistycznego), co może wpłynąć na koszt odesłania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i działania.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz do nas na krivelodrop@gmail.com, dołącz zdjęcia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpić od umowy. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty z nią związane ponosimy my.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Krystian Dziatkowiec, Buflak 10a, 34-400 Nowy Targ, e-mail: krivelodrop@gmail.com
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży produktu [nazwa produktu], zamówienie nr [numer], otrzymanego dnia [data]. Adres: [adres]. Data i podpis (jeśli wysyłasz papierowo).